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| ご依頼の連絡をされる前に、必ずお読みください。 |
急なトラブル時に、「まずなんとか復旧を･･･ 」とお考えになられるのは大変よくわかるのですが、実際に復旧作業に入る段になってから、「実は会社の支払い締め日が･･･
」というお話しがよくございます。
企業様の場合、お申し込みの前に、担当上司・経理担当者様等のご了解の上お申し込みくださいますようお願い申し上げます。
それぞれご事情があるのは了解しておりますが、、基本的にハードディスクの復旧ができた場合、「事前のご了解を得た後の事前お振込み確認後」または「代引き」での発送にてお願いいたしております。
弊社では、ユーザ様の緊急なご要望に対する対応として、深夜・休日等の関係なく対応させていただいております為、現体制維持のためにもお支払いに関しましては、極力ご理解とご協力をお願いいたします。
地方自治体様等で、支払日がシステム的にどうしても動かせない等の場合には、個別に対応させていただいておりますので、その節は事前に必ずご相談下さい。
事前のご相談が無い場合、上記の弊社お支払条件にご同意いただいたものとみなして対応させていただきますので、宜しくご理解とご協力の程お願い申し上げます。 |
1.お客様より弊社宛「ハードディスク復旧/データ修復サービス依頼書」と「当該ハードディスク(ご自分で外せない場合はパソコン本体)または障害のあるメディア(各種メモリカード<CF=コンパクトフラッシュ/SM=スマートメディア/MS=メモリースティック/SD=SD/MMC<SDカード>/フロッピー)」をご送付いただきます。(事前のご連絡は必要ありません)
※重要 ノートパソコンや外付けハードディスクの場合は、付属のACアダプター/接続ケーブル(USB/IEEE1394)等を必ず同梱の上、ご送付ください。
2.弊社にて、1日〜3日程度(最速の場合、作業開始当日。状態により1週間程度お時間をいただく場合もございますが、初期状況調査にかかるおおよその期間につきましては、作業開始当日にメールまたはお電話にてご連絡いたします。)の初期状況調査を行います。(無料)
3.状況が把握できました段階で、弊社よりお客様宛、状況ご報告のご連絡を差し上げます。
復旧の可能性がある場合、復旧の可能性のあるデータの状況につきましては、ご希望がございましたら「復旧ファイル可能性リスト(CSV形式のデータをメール添付でのご提出になりますので、Excel等でご確認いただけます。)」をご提出いたします。(無料)
4. 弊社よりの状況報告後、実際に復旧作業に入って良いかどうか？のご判断をしていただきます。 この段階で、復旧作業をご希望されない場合は、お預かりしたハードディスクを、作業報告書と一緒にお客様宛ご返送させていただきます。(無料。この場合は復旧作業費用は発生いたしません。着払いにてお送りいたしますので、ご返送にかかる送料のみご負担ください。)
5.前記ご報告後、お客様のご判断/ご指示により「復旧作業」に入ります。弊社で勝手に作業を進める事はございません。飽くまでお客様のご指示によって作業を進めさせていただきます。(ここから費用の対象とさせていただきます。)
6.復旧データをご希望のメディアへ格納し、「事前のお振込み確認後」、または「代引き」にて発送いたします。
※お客様へご送付しました前記データは万一の可能性を考え、1週間弊社にて同データを保管いたします。
不測の事態等による再送に関しましては、1週間以内の場合無料にて対応させていただきます。
上記期間終了後、同保管データは復旧不可能な状態に廃棄いたします。(よって、1週間を経過後のデータ再送は、いかなる事情によっても不可能となりますので、ご注意ください。)
■ご依頼規定
お申し込みに当たっては、下記「ご依頼規定」に同意されたものとみなします。
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ご依頼規定
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１
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お客様の操作状況や物理的破損によりデータの一部が既に完全に消失している場合があり、リカバリーが不可能な場合があります。その点をご理解の上お申し込みされたものと致します｡ |
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２
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弊社はお預かりした記憶装置から消失したデータを拾い上げ復旧/修復する作業であり､記憶装置から消えたデータを手動打ち込み修復する作業方式ではありません。 |
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３
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記憶装置の物理修理は行いません。 |
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４
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お預かりした記憶装置に復旧/修復希望データが存在するかをリカバリー検証致します。 |
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５
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検証結果をご希望される場合はご報告致します｡ |
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６
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お客様はデータの検証及び復旧/修復作業を実施するに当たり、必要なデータの閲覧を許可するものとします。 |
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７
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作業中に知り得たデータ内容については、厳格に秘密を保持しいかなる形においても、第三者には決して漏洩しないものとします。 |
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８
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お客様の記憶装置は原則として読取専用とし、書き込みはしないものとします。
但し、MBR等の破損等によりアクセスができない場合は、許可を得た上で必要な部分の書き込みをする場合もございます。 |
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９
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復元したデータのＯＳ及びアプリケーションの動作は保証いたしません。 |
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１０
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復旧/修復したデータの輸送中のトラブルの責務は、弊社では一切負わないものと致します｡
但し、発送から1週間以内は同じデータを無料で発送させていただけます｡ |
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１１
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依頼申し込みに当たり、お客様は復旧/修復サービス依頼書を記憶装置及び必要な付属品と一緒に送付していただけるものとします。 |
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１２
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見積書は提出を求められた場合以外の発行はしないものとします。 |
■お申し込み方法
お申し込みは、前記ご依頼規定にご同意の上「ハードディスク復旧/データ修復サービス依頼書」と「当該ハードディスク(ご自分で外せない場合はパソコン本体)または障害のあるメディア(各種メモリカード/フロッピー/etc... )」及び必要な付属品(電源アダプタ等/接続ケーブル)をご送付ください。(事前のご連絡は必要ありません。)
ハードディスク復旧/データ修復サービス依頼書 (用紙) は左記リンクより依頼書ページを印刷してご記入ください。
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